Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal
Ultima actualizare: 23 iulie 2026
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care PSIHOPET SRL colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul, solicită informații sau beneficiază de serviciile oferite.
Politica este redactată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR, Legea nr. 190/2018 privind punerea în aplicare a GDPR în România și Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice. Regulamentul GDPR, Legea nr. 190/2018, ANSPDCP
1. Identitatea operatorului
Operatorul datelor cu caracter personal este:
PSIHOPET SRL
Nr. Registrul Comerțului: J40/4146/2017
CIF: RO37283771
Sediul social: Str. Fabrica de Chibrituri nr. 13–15, Tronson 2, Corp C2, Lot 2/1, ap. 44, parter, Sector 5, București
E-mail: [de completat]
Telefon: [de completat]
Pentru orice solicitare referitoare la protecția datelor personale, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.
2. Principiile prelucrării datelor
PSIHOPET SRL prelucrează datele cu caracter personal cu respectarea următoarelor principii:
➤ legalitate, echitate și transparență;
➤ colectarea datelor în scopuri determinate, explicite și legitime;
➤ colectarea numai a datelor necesare;
➤ păstrarea datelor exacte și actualizate;
➤ stocarea datelor numai pentru perioada necesară;
➤ protejarea confidențialității și securității informațiilor;
➤ respectarea drepturilor persoanelor vizate.
3. Ce date cu caracter personal putem colecta?
În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:
➤ numele și prenumele;
➤ numărul de telefon și adresa de e-mail;
➤ informațiile transmise prin formularul de contact;
➤ datele necesare pentru programarea ședințelor;
➤ datele de facturare, atunci când solicitați sau achiziționați un serviciu;
➤ informații despre relația contractuală și serviciile solicitate;
➤ adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informații tehnice despre utilizarea site-ului;
➤ preferințele privind modulele cookie;
➤ alte informații furnizate voluntar în timpul comunicării cu noi.
În contextul solicitării sau furnizării serviciilor psihologice pot fi prelucrate și informații privind sănătatea fizică ori mintală. Acestea reprezintă categorii speciale de date și beneficiază de un nivel sporit de protecție.
Vă recomandăm să nu transmiteți prin formularul general de contact mai multe informații medicale, psihologice sau personale decât sunt necesare pentru solicitarea unei programări.
4. În ce scopuri prelucrăm datele?
Datele personale pot fi prelucrate pentru:
➤ preluarea și soluționarea solicitărilor primite;
➤ realizarea programărilor și confirmarea acestora;
➤ furnizarea serviciilor de evaluare, consiliere, psihoterapie sau participare la grupuri de suport;
➤ comunicarea cu beneficiarii serviciilor;
➤ întocmirea documentelor contractuale, contabile și fiscale;
➤ îndeplinirea obligațiilor legale și profesionale;
➤ administrarea și securizarea site-ului;
➤ prevenirea accesului neautorizat, a fraudelor și a incidentelor informatice;
➤ transmiterea comunicărilor informative sau de promovare, numai dacă a fost exprimat un consimțământ valabil;
➤ analizarea modului de utilizare a site-ului, atunci când vizitatorul și-a exprimat acordul pentru modulele cookie corespunzătoare;
➤ apărarea sau exercitarea unor drepturi în fața autorităților ori instanțelor competente.
5. Temeiurile juridice ale prelucrării
În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe:
✔ consimțământul persoanei vizate;
✔ realizarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract;
✔ executarea unui contract privind serviciile solicitate;
✔ îndeplinirea unei obligații legale;
✔ interesul legitim al PSIHOPET SRL de a administra, proteja și îmbunătăți site-ul și serviciile sale;
✔ constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
✔ temeiurile speciale prevăzute de articolul 9 GDPR pentru prelucrarea datelor privind sănătatea.
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior.
6. Date privind sănătatea și confidențialitatea profesională
Informațiile referitoare la sănătatea fizică sau mintală sunt tratate cu un nivel ridicat de confidențialitate și securitate.
Accesul la aceste date este limitat la persoanele autorizate care au nevoie de ele pentru furnizarea serviciilor, respectarea obligațiilor legale sau îndeplinirea responsabilităților profesionale.
Datele obținute în cadrul serviciilor psihologice sunt prelucrate cu respectarea legislației privind protecția datelor, a normelor profesionale și a obligației de confidențialitate.
Confidențialitatea poate fi limitată numai în situațiile prevăzute expres de lege, inclusiv atunci când există obligații legale de raportare sau situații care implică protejarea vieții și siguranței unei persoane.
7. Participarea la grupurile de suport
Participanții la grupurile de suport au obligația morală și, după caz, contractuală de a respecta confidențialitatea celorlalți participanți.
Informațiile, experiențele și identitatea persoanelor prezente în cadrul grupului nu trebuie înregistrate, fotografiate, distribuite sau comunicate în afara acestuia fără acordul explicit al persoanelor implicate.
Participanților le poate fi solicitată acceptarea unor reguli privind confidențialitatea înainte de începerea activității grupului.
PSIHOPET SRL va lua măsurile rezonabile pentru protejarea confidențialității, însă nu poate garanta în mod absolut comportamentul individual al fiecărui participant în afara cadrului profesional.
8. Formularul de contact și programările
Atunci când ne contactați prin intermediul site-ului, prin e-mail sau telefonic, vom utiliza datele furnizate numai pentru a răspunde solicitării, a realiza o programare sau a furniza informațiile cerute.
Furnizarea datelor marcate drept obligatorii este necesară pentru soluționarea solicitării. Dacă aceste date nu sunt furnizate, este posibil să nu putem răspunde sau realiza programarea.
Transmiterea unui mesaj prin formularul de contact nu reprezintă automat încheierea unui contract terapeutic și nu garantează confirmarea unei programări.
Site-ul și formularul de contact nu reprezintă servicii pentru situații de urgență.
9. Destinatarii datelor
În limita necesară, datele pot fi transmise către:
➤ furnizorul de găzduire și administrare a site-ului;
➤ furnizorii de servicii IT și securitate informatică;
➤ furnizorii serviciilor de e-mail, programări sau comunicații;
➤ furnizorii de servicii de plată, dacă pe site sunt acceptate plăți online;
➤ furnizorii de servicii contabile, juridice sau de arhivare;
➤ colaboratorii profesioniști implicați în furnizarea serviciilor, în limitele legii și ale confidențialității profesionale;
➤ autoritățile publice, instituțiile sau instanțele competente, atunci când divulgarea datelor este impusă de lege.
Furnizorii care prelucrează date în numele PSIHOPET SRL vor avea acces numai la informațiile necesare îndeplinirii serviciilor contractate și vor fi obligați să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.
PSIHOPET SRL nu vinde și nu închiriază datele personale ale vizitatorilor sau beneficiarilor.
10. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
Anumiți furnizori de servicii digitale pot stoca sau prelucra date în afara Spațiului Economic European.
În asemenea situații, transferul va fi efectuat numai cu respectarea cerințelor GDPR și prin utilizarea unui mecanism legal adecvat, precum:
➤ o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;
➤ clauze contractuale standard;
➤ alte garanții recunoscute de legislația aplicabilă.
11. Durata păstrării datelor
Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.
Perioada concretă de stocare este stabilită în funcție de:
➤ natura și scopul prelucrării;
➤ durata relației contractuale sau profesionale;
➤ obligațiile legale, contabile, fiscale și profesionale;
➤ necesitatea soluționării solicitărilor;
➤ termenele legale de prescripție;
➤ necesitatea constatării, exercitării sau apărării unui drept.
Mesajele care nu conduc la stabilirea unei relații contractuale sau profesionale vor fi șterse ori anonimizate după ce păstrarea lor nu mai este necesară.
Documentele și evidențele pentru care există obligații legale vor fi păstrate pe durata prevăzută de legislația aplicabilă.
12. Securitatea datelor
PSIHOPET SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:
✔ accesului neautorizat;
✔ pierderii sau distrugerii accidentale;
✔ modificării neautorizate;
✔ divulgării nepermise;
✔ utilizării abuzive;
✔ incidentelor de securitate.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.
În cazul unui incident privind securitatea datelor, vor fi aplicate măsurile prevăzute de GDPR, inclusiv informarea autorității de supraveghere și, atunci când este necesar, a persoanelor afectate.
13. Modulele cookie
Site-ul poate utiliza module cookie necesare pentru funcționarea și securitatea sa.
Modulele cookie care nu sunt strict necesare, precum cele de analiză, statistică, personalizare sau marketing, vor fi activate numai după obținerea consimțământului utilizatorului, atunci când legea impune acest lucru.
Utilizatorul își poate modifica sau retrage opțiunile privind modulele cookie prin intermediul instrumentului disponibil pe site.
Informațiile detaliate despre tipurile de cookie, scopurile lor, furnizori și durata de funcționare trebuie prezentate într-o Politică privind modulele cookie separată.
14. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile prevăzute de GDPR, persoanele vizate beneficiază de:
➤ dreptul de a fi informate cu privire la prelucrarea datelor;
➤ dreptul de acces la propriile date;
➤ dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
➤ dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
➤ dreptul la restricționarea prelucrării;
➤ dreptul la portabilitatea datelor;
➤ dreptul de a se opune anumitor prelucrări;
➤ dreptul de retragere a consimțământului;
➤ dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă aceasta produce efecte juridice sau afectează semnificativ persoana;
➤ dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere;
➤ dreptul de a se adresa instanțelor competente.
Exercitarea acestor drepturi poate fi limitată în situațiile prevăzute de lege, inclusiv atunci când păstrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru apărarea unui drept.
15. Exercitarea drepturilor
Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți transmite o solicitare la:
E-mail: [de completat]
Adresă: Str. Fabrica de Chibrituri nr. 13–15, Tronson 2, Corp C2, Lot 2/1, ap. 44, parter, Sector 5, București
Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului.
Solicitările vor fi soluționate în termenul prevăzut de GDPR. Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită, cu excepția situațiilor în care cererile sunt vădit nefondate sau excesive.
16. Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciați că datele dumneavoastră au fost prelucrate cu încălcarea legislației, puteți depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Datele actualizate de contact și formularul pentru depunerea plângerilor sunt disponibile pe site-ul oficial al ANSPDCP.
Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea directă a situației, fără ca acest lucru să vă limiteze dreptul de a vă adresa autorității competente.
17. Datele minorilor
Serviciile destinate minorilor sunt oferite cu respectarea legislației aplicabile, a interesului superior al copilului și a normelor profesionale.
Atunci când este necesar, datele minorilor vor fi prelucrate cu acordul reprezentantului legal sau în baza unui alt temei juridic aplicabil.
Site-ul nu urmărește să colecteze în mod intenționat date de la minori fără implicarea reprezentanților lor legali.
18. Informare privind imaginile realizate cu inteligență artificială
Unele imagini publicate pe acest site sunt create sau prelucrate cu ajutorul tehnologiilor de inteligență artificială.
Aceste imagini:
➤ au exclusiv caracter ilustrativ și de prezentare;
➤ nu reprezintă beneficiari reali ai serviciilor PSIHOPET SRL;
➤ nu prezintă ședințe terapeutice sau situații reale;
➤ nu trebuie interpretate ca mărturii, rezultate garantate sau reprezentări ale unor cazuri concrete;
➤ sunt utilizate pentru a ilustra într-o manieră generală serviciile, temele și atmosfera asociate activității prezentate.
Persoanele care apar în imaginile generate cu inteligență artificială sunt fictive. Orice asemănare cu persoane reale este neintenționată și întâmplătoare.
19. Informare privind textele realizate cu ajutorul inteligenței artificiale
Unele texte de prezentare publicate pe site pot fi redactate, reformulate sau îmbunătățite cu ajutorul unor instrumente de inteligență artificială.
Materialele astfel realizate:
➤ au caracter general, informativ și educativ;
➤ sunt revizuite și adaptate înainte de publicare;
➤ nu reprezintă evaluări psihologice individuale;
➤ nu stabilesc diagnostice;
➤ nu constituie recomandări medicale personalizate;
➤ nu înlocuiesc evaluarea, consilierea, psihoterapia sau consultația oferită de un specialist;
➤ nu garantează obținerea unui anumit rezultat terapeutic.
Conținutul site-ului trebuie interpretat în funcție de situația individuală a fiecărei persoane și nu trebuie utilizat pentru autodiagnosticare sau pentru luarea unor decizii în situații de urgență.
20. Decizii automatizate
PSIHOPET SRL nu utilizează imaginile sau textele generate cu inteligență artificială pentru a lua decizii automate privind eligibilitatea unei persoane pentru servicii.
Datele beneficiarilor nu sunt utilizate pentru evaluare psihologică, diagnosticare sau profilare automată prin intermediul inteligenței artificiale, cu excepția situației în care persoana este informată în prealabil și există un temei juridic corespunzător.
21. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține linkuri către pagini administrate de terțe persoane. PSIHOPET SRL nu controlează și nu răspunde pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acestor site-uri.
Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui site extern accesat.
22. Modificarea politicii
PSIHOPET SRL poate actualiza această Politică pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau organizatorice.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei modificări. În cazul unor schimbări importante, utilizatorii vor fi informați prin mijloace adecvate.
Contact:
Email: petronelanederi@gmail.com
Telefon: +40 799 999 098